De um PDA padrão a um terminal portátil robusto pronto para uso em campo.

PDA robusto e personalizado para operações de campo de longa duração.

De um PDA padrão a um terminal portátil robusto pronto para uso em campo.

A SWELL ajudou o cliente a reequilibrar a proteção da tela, a duração da bateria e o design estrutural, tornando o dispositivo mais adequado para longas horas de operação em campo.

Por que o cliente procurou a SWELL?

O cliente vinha utilizando um PDA padrão para coleta de dados em campo e gerenciamento de operações.

À medida que o dispositivo era utilizado em mais projetos, o cliente começou a receber feedback dos usuários finais: a tela era mais fácil de danificar do que o esperado, a bateria nem sempre conseguia suportar um turno de trabalho completo e o dispositivo poderia ser mais leve para uso diário na mão.

Inicialmente, o cliente não tinha interesse em desenvolver um produto completamente novo. Ele queria encontrar um parceiro ODM/OEM que pudesse ajudar a analisar os problemas, aprimorar a solução existente e, posteriormente, garantir uma entrega em massa estável.

De onde vieram os problemas originais?

Os requisitos do cliente pareciam claros:

Uma tela mais resistente, maior duração da bateria e um dispositivo mais leve.

No entanto, após avaliar a amostra, a SWELL descobriu que esses problemas não podiam ser resolvidos alterando um único componente.

Os danos na tela nem sempre são causados ​​pelo próprio display. Podem também estar relacionados à proteção das bordas da carcaça, ao design da moldura frontal e à área de impacto durante quedas.

A duração da bateria também não pode ser melhorada simplesmente aumentando a capacidade da bateria. Uma bateria maior geralmente significa mais peso, o que pode dificultar o uso do dispositivo durante longos turnos de trabalho.

Ao mesmo tempo, reduzir o peso de forma muito agressiva pode comprometer a robustez e confiabilidade geral do dispositivo.

Recomendação da SWELL

A SWELL não se limitou a sugerir o uso de uma tela mais cara ou a adição de uma bateria maior. Em vez disso, trabalhamos com o cliente para analisar como o dispositivo era usado em campo.

Sugerimos que o cliente reequilibrasse o produto em três áreas:

• Utilize uma solução de exibição mais confiável, ao mesmo tempo que melhora a proteção estrutural ao redor da tela.
• Escolha uma solução de bateria que leve em consideração tanto o tempo de funcionamento quanto o peso do dispositivo, em vez de apenas aumentar a capacidade.
• Aprimorar a estrutura geral e a experiência de uso, mantendo a durabilidade necessária para uso em campo.

Durante esse processo, a SWELL concentrou-se em uma questão prática:

O dispositivo seria realmente confortável e confiável para usuários da linha de frente no dia a dia, e não apenas teria uma aparência mais robusta na ficha técnica?

O que o SWELL ajustou?

Com base no feedback do cliente em campo, a SWELL trabalhou em conjunto com ele em diversas melhorias:

• Reavaliamos a solução de exibição e a estrutura de proteção da tela;
• Otimizamos a solução da bateria para encontrar um melhor equilíbrio entre autonomia e peso.
• Ajustamos a estrutura do dispositivo para torná-lo mais adequado para operação manual prolongada.
• Configurações de sistema suportadas, pré-instalação do aplicativo, personalização do logotipo, etiquetas, embalagens e documentos de envio.

Esses ajustes podem não parecer complicados, mas são exatamente os detalhes que precisam ser confirmados antes da entrega em massa. Em projetos ODM/OEM, muitos riscos não constam na ficha técnica. Eles surgem no uso real, no feedback do usuário e nos detalhes da entrega.

Melhoria final

Por meio dessa otimização, o cliente recebeu um PDA personalizado que se adequava melhor ao uso no mundo real.

O dispositivo não só era mais durável, como também mais adequado para operação manual prolongada pelos usuários finais. Para o cliente, essa cooperação ajudou a reduzir os riscos de manutenção futura e permitiu que ele oferecesse uma solução de marca própria mais completa para o seu mercado.

A verdadeira personalização não se resume a adicionar todos os recursos solicitados a um produto. Trata-se de ajudar o cliente a encontrar o equilíbrio ideal para o cenário de aplicação real.