Computador móvel robusto com câmera térmica para coleta e geração de relatórios de dados em campo.

Contexto do projeto

O cliente vinha utilizando um dispositivo tradicional de imagem térmica baseado em microcontrolador, principalmente para observação externa, inspeção de edifícios, manutenção industrial e patrulhamento de segurança.

Este tipo de dispositivo suportava observação térmica básica. No entanto, à medida que o negócio do cliente se desenvolvia, suas limitações tornaram-se mais evidentes. O dispositivo não conseguia se conectar à rede; o sistema era fechado; o aplicativo próprio do cliente não podia ser instalado; e não conseguia gerar relatórios nem enviar dados de campo para o sistema CRM.

Para o cliente, a termografia em si já não era o único problema. O maior desafio era que os dados coletados no local não podiam ser devidamente registrados, analisados, gerenciados ou reutilizados.

Desafios do Cliente

O cliente não precisava mais de uma câmera termográfica tradicional que apenas "enxergava fontes de calor". Ele precisava de um terminal inteligente que pudesse se integrar ao seu fluxo de trabalho.

Eles queriam que o dispositivo suportasse observação termográfica em campo, além de permitir a captura de fotos, coleta de dados, operação do aplicativo e upload de resultados. Com essas funções, o cliente poderia posteriormente gerar relatórios de análise com base nos dados de campo e fornecer um serviço mais completo aos seus usuários finais.

Entendimento e recomendação da SWELL

Após compreender as necessidades do cliente, a SWELL não tratou o projeto simplesmente como "adicionar uma função de imagem térmica a um PDA".

Nossa visão era que o verdadeiro valor deste projeto residia em combinar imagens térmicas, o sistema Android, o aplicativo do cliente, a coleta de dados, a captura de fotos e as funções de upload em um único dispositivo. Dessa forma, uma ferramenta de inspeção tradicional poderia ser aprimorada para se tornar um computador móvel robusto com imagens térmicas.

A SWELL sugeriu, portanto, que o cliente não se concentrasse apenas na imagem térmica em si. Também era necessário considerar como os dados seriam salvos, carregados e inseridos no sistema CRM, e se poderiam gerar relatórios de análise no futuro.

Essas funcionalidades seriam importantes para que o cliente pudesse atender seus usuários finais e gerar mais valor comercial a partir dos dados coletados em campo.

O que a SWELL fez?

Para ajudar o cliente a confirmar a direção do produto de forma mais eficiente, a SWELL forneceu a unidade de amostra V950. Isso permitiu que o cliente testasse a viabilidade de combinar imagens térmicas, Android e seu próprio aplicativo em um dispositivo real.

Durante a fase de avaliação da amostra, a SWELL auxiliou o cliente na análise de diversos pontos-chave:

• Como a função de imagem térmica poderia funcionar em conjunto com o sistema Android.
• Como o aplicativo do cliente poderia ser executado no dispositivo e dar suporte ao fluxo de trabalho da empresa.
• Como as fotos de campo, a coleta de dados e o carregamento de resultados podem ser conectados.
• Como o terminal de imagem térmica pode ser usado em cenários de observação externa, inspeção de edifícios, manutenção industrial e patrulhamento de segurança.
• Que relatórios futuros de análise de dados poderiam ajudar o cliente a fornecer serviços de maior valor aos seus próprios usuários finais?

Por meio desse processo, o cliente percebeu que um dispositivo de imagem térmica não precisa ser uma ferramenta isolada. Ele também pode funcionar como um terminal móvel inteligente que conecta dados de campo a sistemas de back-end.

Valor do projeto

Por meio dessa cooperação, a direção do produto do cliente mudou de uma câmera termográfica tradicional para um computador móvel robusto e inteligente com câmera termográfica.

O dispositivo não é mais usado apenas para observação em campo. Ele também pode ajudar os usuários a coletar informações em campo, executar o aplicativo do cliente, carregar dados e fornecer uma base para análises posteriores de relatórios e gerenciamento de CRM.

Para a SWELL, o verdadeiro ODM não se resume a adicionar uma única função a um dispositivo. Trata-se de ajudar o cliente a transformar uma ferramenta tradicional em um terminal inteligente capaz de suportar fluxos de trabalho empresariais, gerenciamento de dados e atendimento ao cliente.