Computadora móvil robusta con sistema de imágenes térmicas para la recopilación y el reporte de datos de campo.

Antecedentes del proyecto

El cliente había estado utilizando un dispositivo de imágenes térmicas tradicional basado en un microcontrolador, principalmente para aplicaciones de observación en exteriores, inspección de edificios, mantenimiento industrial y patrullaje de seguridad.

Este tipo de dispositivo permitía la observación térmica básica. Sin embargo, a medida que el negocio del cliente crecía, sus limitaciones se hicieron más evidentes. El dispositivo no podía conectarse a la red; el sistema era cerrado; no se podía instalar la aplicación propia del cliente; y no podía generar informes ni enviar datos de campo al sistema CRM.

Para el cliente, la termografía ya no era el único problema. El mayor desafío radicaba en que los datos recopilados in situ no podían registrarse, analizarse, gestionarse ni reutilizarse adecuadamente.

Desafíos de los clientes

El cliente ya no necesitaba una cámara termográfica tradicional que solo pudiera "ver fuentes de calor". Necesitaba un terminal inteligente que pudiera integrarse en su flujo de trabajo empresarial.

Querían que el dispositivo permitiera la observación termográfica en campo, además de la captura de fotos, la recopilación de datos, el uso de la aplicación y la carga de resultados. Con estas funciones, el cliente podría generar posteriormente informes de análisis basados ​​en los datos de campo y ofrecer un servicio más completo a sus usuarios finales.

Comprensión y recomendación de SWELL

Tras comprender los requisitos del cliente, SWELL no se limitó a tratar el proyecto como "añadir una función de imagen térmica a una PDA".

Consideramos que el verdadero valor de este proyecto radicaba en combinar la termografía, el sistema Android, la aplicación del cliente, la recopilación de datos, la captura de fotos y las funciones de carga en un solo dispositivo. De esta manera, una herramienta de inspección tradicional podría transformarse en una computadora móvil robusta con capacidad de termografía.

Por lo tanto, SWELL sugirió que el cliente no se centrara únicamente en la imagen térmica en sí. También debía considerar cómo se guardarían, cargarían e introducirían los datos en el sistema CRM, y si este podría generar informes de análisis en el futuro.

Estas capacidades serían importantes para que el cliente pudiera atender a sus usuarios finales y generar mayor valor comercial a partir de los datos de campo.

¿Qué hizo SWELL?

Para ayudar al cliente a confirmar la dirección del producto de forma más eficiente, SWELL le proporcionó la unidad de muestra V950. Esto le permitió probar la viabilidad de combinar imágenes térmicas, Android y su propia aplicación en un dispositivo real.

Durante la fase de evaluación de muestras, SWELL ayudó al cliente a revisar varios puntos clave:

• Cómo podría funcionar la función de imagen térmica junto con el sistema Android.
• Cómo la aplicación del cliente podría ejecutarse en el dispositivo y ser compatible con su flujo de trabajo empresarial.
• Cómo se podrían conectar las fotos de campo, la recopilación de datos y la carga de resultados.
• Cómo se podría utilizar el terminal de imágenes térmicas en escenarios de observación al aire libre, inspección de edificios, mantenimiento industrial y patrullaje de seguridad.
• ¿Qué informes futuros de análisis de datos podrían ayudar al cliente a proporcionar servicios de mayor valor a sus propios usuarios finales?

Mediante este proceso, el cliente comprobó que un dispositivo de imágenes térmicas no tiene por qué ser una herramienta independiente. También puede funcionar como un terminal móvil inteligente que conecta los datos de campo con los sistemas de back-end.

Valor del proyecto

Gracias a esta colaboración, la orientación del producto del cliente pasó de ser una cámara termográfica tradicional a un ordenador móvil robusto con capacidad de procesamiento inteligente de imágenes térmicas.

El dispositivo ya no se utiliza únicamente para la observación de campo. También puede ayudar a los usuarios a recopilar información de campo, ejecutar la aplicación del cliente, cargar datos y servir de base para el análisis posterior de informes y la gestión de CRM.

Para SWELL, el verdadero ODM no se trata simplemente de añadir una función a un dispositivo. Se trata de ayudar al cliente a convertir una herramienta tradicional en un terminal inteligente capaz de gestionar flujos de trabajo empresariales, datos y atención al cliente.